О КОМПАНИИ КООРДИНАТЫ ON-LINE УСЛУГИ
УСЛУГИ  
Договор в формате Word   
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на предоставление Услуг доступа в Интернет по коммутируемым каналам.

ООО "Смарт-Сервис", именуемое в дальнейшем "Провайдер", действующее на основании Устава и в соответствии с лицензией Государственного Комитета РФ по связи и информатизации А 022347 № 22857 от 11.07.2002г., в лице директора Фесенко И.В., действующего на основании Устава, публикует настоящий договор "Предоставление Услуг доступа в Интернет по коммутируемым каналам" (далее "Договор"), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес абонентов, именуемых в дальнейшем "Абонент". Факт приобретения Интернет-карты Абонентом для доступа к Услуге Провайдера, либо другая оплата Услуги является акцептом (принятием) условий данного Договора, т.е. Абонент, приобретший Интернет-карту, либо оплативший Услугу другим образом, рассматривается как лицо, вступившее с ООО "Смарт-Сервис" в договорные отношения. По письменному требованию Абонента Провайдер оформляет договор о предоставлении Услуги с подписями сторон, эквивалентный настоящему публичному Договору.

1. Предмет Договора

Провайдер предоставляет Абоненту услугу, заключающуюся в доступе к глобальной сети Интернет через узел доступа к Интернет (УДИ) Провайдера по коммутируемым каналам телефонной сети общего пользования в соответствии с условиями настоящего Договора, именуемую далее "Услуга".

2. Права и Обязанности сторон

2.1. ПРОВАЙДЕР

2.1.1. Присваивает Абоненту уникальный идентификатор (login) и секретный пароль (password) для доступа к Услуге.

2.1.2. С момента заключения настоящего Договора предоставляет Абоненту Услугу в соответствии с настоящим Договором. Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется в часы наименьшей нагрузки. Информация о планируемых отказах размещается за 3(три) календарных дня на WWW-сервере http://www.coast.ru.

2.1.3. Предоставляет Абоненту возможность получения бесплатных консультаций по вопросам использования Услуги в службе технической поддержки Провайдера по тел. 5-99-00 в рабочее время или по электронной почте по адресу admin@coast.ru.

Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения, описанного на сервере http://www.coast.ru/smart/faq.htm

2.1.4. Имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы на предоставление Услуги. Провайдер извещает Абонента об изменении тарифов не менее чем за 7(семь) календарных дней до начала их действия, путем размещения информации на WWW-сервере Провайдера http://www.coast.ru

2.1.5. Настоящие Правила не подразумевают возврат денежных средств в случае расторжения договора одной из сторон, Пользователь имеет право использовать остаток средств на своем счете.

2.1.6. Учет фактически израсходованных ресурсов ведется автоматически техническими средствами Провайдера.

2.1.7. Оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить дополнительную информацию для сведения Абонентов, а также осуществлять ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонентов к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Ограничения доступа вводятся в случае, если свободный доступ к этим информационным ресурсам, исключительно с точки зрения Провайдера, нарушает общепринятые нормы использования Интернет. Ограничение доступа касается только адресации (доступности) и не означает нарушение конфиденциальности информации Абонента.

2.1.8. Прекращает доступ Абонента к Услуге, к части Услуги или любой дополнительной услуге в рамках основной Услуги без предварительного предупреждения при нулевом балансе счета Абонента. Доступ к Услуге возобновляется после восстановления положительного баланса счета. В случае использования карт доступа предоставление Услуги возобновляется при использовании карты с положительным балансом счета.

2.1.9. Предпринимает общепринятые в Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.1.10 Провайдер может периодически изменять условия настоящего Договора и его Приложений, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения к настоящему Договору, публикуя уведомления об изменениях на сервере не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

2.1.11 Провайдер обеспечивает доступ Абоненту к информации о балансе счета, который возможен только при положительном остатке на счете и предоставляется через сервер http://www.coast.ru/cards.html  в электронном виде. Провайдер не обязан предоставлять информацию о балансе счета в другом виде кроме случаев, обусловленных законодательством РФ.

2.2. АБОНЕНТ

2.2.1. Обязуется выполнять все условия и правила предоставления Услуг коммутируемого доступа в Интернет, изложенные в настоящем Договоре, всех его Приложениях и Дополнениях. Акцепт Абонентом настоящего Договора автоматически означает его согласие не предпринимать каких-либо действий, нарушающих правила и нормы использования Услуг доступа к сети Интернет, изложенные в настоящем Договоре, всех его Приложениях и Дополнениях.

2.2.2. Обязуется самостоятельно поддерживать положительный баланс своего счета.

2.2.3 Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Абонента, включая изменение Договора и всех его Приложений, публикуемых в порядке, указанном в пункте 2.1.4 настоящего Договора.

2.2.4 Абонент, в соответствии с пунктом 2.2.3, ответственен за регулярную проверку наличия изменений на сервере. 

2.2.5 Продолжение пользования Услугами через 7 дней после уведомления об изменении текущих условий Договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

3. Ответственность сторон

3.1. ПРОВАЙДЕР

3.1.1. Провайдер несет ответственность перед Абонентом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств в порядке и размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Провайдер не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

3.1.3. Не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуги, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т.п.

3.1.4. Не несет ответственности за:

- качество телефонных каналов, которыми пользуется Абонент;

- качество предоставляемой услуги в случае использования Абонентом не сертифицированных модемов, компьютерного оборудования и/или программного обеспечения;

- качество предоставляемой услуги в случае самостоятельного подключения (или переключения) Абонентом программного или технического обеспечения Провайдера;

- использование уникального идентификатора и пароля Абонента третьими лицами.

3.1.5 Провайдер не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что доступное через Интернет программное обеспечение или иная информация или любые другие материалы не содержат компьютерные вирусы и/или другие вредоносные компоненты. Провайдер предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

3.1.6 Провайдер не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Абонента информацию, и не несет за них никакой ответственности.

3.2. АБОНЕНТ

3.2.1. Несет полную ответственность за сохранение в тайне своего пароля для доступа к Услуге и за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного использования его канала доступа, а также за все действия, произведенные с использованием уникального имени и пароля Абонента. Абоненту рекомендуется регулярно менять свой пароль.

3.2.2. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.

3.2.3. Абонент согласен не делать Провайдера ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам:

- связанным с периодически возникающей невозможностью доступа к Услуге Абонента или других лиц, с санкции Абонента использующих его идентификатор и пароль;

- связанным с использованием доступа к Услуге других лиц, использующих идентификатор и пароль Абонента;

- связанным с последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющих место вследствие доступа к Услуге Провайдера;

- связанным с помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом.

4. Стоимость услуги и порядок расчетов

4.1. Предоставляемая по данному Договору Услуга, а также дополнительные услуги, оплачиваются Абонентом по действующим тарифам Провайдера, опубликованным на http://www.coast.ru/smart/shemi.htm и http://www.coast.ru/smart/karti.htm.

5.Условия форс-мажор

5.1. Стороны освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления непредвиденных обстоятельств, возникших помимо их воли, определяемых как "форс-мажор" в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Разрешение споров

6.1. Спорные вопросы, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров.

6.2. В случае невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров, каждая из Сторон может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

 7. Срок действия и порядок расторжения договора

7.1. Договор вступает в силу с момента приобретения Абонентом Услуги или Интернет-карт.

7.2. Оплаченные услуги и приобретенные Абонентом Интернет-карты обратно не принимаются и оставшиеся средства на балансе счета не возвращаются за исключением случаев невозможности предоставления Услуг по настоящему договору по вине Провайдера, подтвержденной технической экспертизой. В этом случае на основании письменного требования Абонента и платежного документа, подтверждающего факт приобретения Интернет-карты или оплаты Услуг, Провайдер в течение пяти рабочих дней с момента получения требования выплачивает Абоненту остаток средства на его Интернет-карте или на балансе счета.

В случае возврата денежных средств по Интернет-картам, приобретенным у Агентов, Провайдер возвращает остаток платежа за вычетом вознаграждения, полученного Агентом.

7.3. Провайдер может прекратить доступ Абонента к Услуге, к части Услуги или любой дополнительной услуге в рамках основной Услуги без предварительного предупреждения в случае, если Абонент вовлечен в действия, которые Провайдер, со своей точки зрения, считает нарушающими правила и (или) нормы пользования Услугой, изложенные в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях, в том числе, в Приложении 1 "Правила пользования Услугами коммутируемого доступа в Интернет".

7.4. При прекращении доступа к Услуге Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

7.5. Прекращение действия настоящего договора наступает:

- по истечении срока действия Интернет-карты или лицевого счета при условии наличия остатка средств на них;

- при полном израсходовании средств на Интернет-карте либо на лицевом счете, при этом, для зарегистрированных пользователей учетные данные сохраняются в течение двух месяцев.

8. Прочие условия

8.1. Во время чрезвычайных ситуаций уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования технических средств связи Провайдера, а также приостановке его деятельности.

8.2. Провайдер предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и стихийных бедствиях.

8.3. Провайдер вправе отказать в предоставлении услуги связи при следующих обстоятельствах:

- предоставление услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

- предоставление услуг невозможно ввиду каких-либо физических или иных естественных препятствий;

- Абонент использует аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги связи незаконным способом.

8.4. Абонент самостоятельно решает все вопросы подключения модемов в городскую телефонную сеть.

8.5. Провайдер в одностороннем порядке может вносить изменения и дополнения в содержание настоящего Договора, его Приложения и Дополнения, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору.

8.6. Настоящий Договор содержит следующие Приложения №1 и 2, которые являются его неотъемлемой частью:

Приложение № 1 - "Правила пользования Услугами коммутируемого доступа в Интернет"

Приложение № 2 - Описание тарифного плана и техническая информация для ПОДКЛЮЧЕНИЯ к услуге

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору-оферте

на предоставление Услуг доступа в Интернет по коммутируемым каналам

Правила пользования Услугами коммутируемого доступа в Интернет

1. Введение

Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Поскольку это объединение является децентрализованным, не существует единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет для всех участников этого объединения. Однако, чтобы это сообщество могло функционировать, существуют общепринятые нормы работы в Сети, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.

Фундаментальным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых ресурсов Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие жалобы владельцев или абонентов других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п. недопустимы и являются нарушением правил пользования услугами доступа к сети Интернет.

Телефоны модемного пула для доступа в Интернет: 2-99-00; 7-12-12.

2. Правила пользования Услугами

При пользовании Услугой Абонент принимает на себя обязательства:

2.1. Не использовать для доступа в сеть Интернет модемы, компьютерное оборудование и программное обеспечение не сертифицированное в России надлежащим образом;

2.2. Не публиковать в сети Интернет и не передавать через сеть Интернет любую информацию и программное обеспечение, содержание или использование которых противоречит общероссийскому или международному законодательству;

2.3. Не использовать Интернет для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой и национальной вражды, для хулиганских и мошеннических целей;

2.4. Не публиковать, не передавать, не запрашивать и не использовать любую информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредные программные компоненты; в т.ч. программы "взломщики" и "троянские кони", позволяющие получать чужие пароли либо наносить какой-либо вред другим пользователям сети.

2.5. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом, посредством Услуги, программное обеспечение и другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими и/или другими правами, без разрешения владельца.

2.6. Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания и/или участия в несанкционированных почтовых рассылках (спаме). Спам определяется следующим образом:

- размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).

- размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой конференции, форума или списка рассылки;

- массовая рассылка несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing), превышающих по объёму 10Кб и/или содержащих приложенные файлы, а также меньшего размера, при условии что такая несогласованная рассылка порождает жалобы получателей (здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю);

- несогласованная рассылка электронных писем рекламного и/или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;

- рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;

- использование собственных и/или предоставленных информационных ресурсов (списков рассылки, серверов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий вне зависимости от того, какой из сетевых адресов был использован для совершения этих действий;

- подделка служебной информации в заголовках сообщений, а также использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по электронной почте или в конференции и форумы, кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций или форумов разрешают анонимность отправителя.

2.7. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и других сетей, не проводить и не принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома. Эти действия определяются следующим образом:

- использование против компьютеров и/или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих пользователю;

- использование против компьютеров и/или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, которые позволяют нелегально получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или оборудовании, а также последующее использование такого доступа;

- передача компьютерам и/или оборудованию сети Интернет и других сетей бессмысленной и/или бесполезной информации, создающая паразитную нагрузку на эти компьютеры и/или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных её элементов;

- уничтожение и модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами и/или администраторами этого программного обеспечения и/или данных;

- фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Сеть;

- фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам и/или администратором ресурсов Интернет или других сетей.

3. Использование общедоступных ресурсов и распространение сервисов Абонентом

При использовании Услуг доступа в Интернет Абонент обязуется выполнять следующие правила:

3.1 Использование общедоступных ресурсов сети Интернет и/или других сетей, как-то: каналов передачи данных, серверов и предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, должно производиться в соответствии с общепринятыми правилами использования этих ресурсов.

3.2 Правила использования общедоступных ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами либо администраторами этих общедоступных ресурсов в точке подключения к таким общедоступным ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Отсутствие явных опубликованных правил общедоступных ресурсов означает, что их использование допустимо в соответствии с правилами и способами, которые определены технологией (техническими условиями и протоколами) их использования либо настоящими/общепринятыми нормами. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

3.3 Распространение пользователем сервисов и информации, полученных через Провайдера, должно проводиться с соблюдением ограничений на распространение, установленных Провайдером.

3.4 Абонент, предоставляющий публичные общедоступные сервисы, обязан принять разумно необходимые меры по ограничению и предотвращению их недобросовестного использования. Кроме того, Абонент обязан соблюдать ограничения на распространение публично доступных сервисов и информации, установленные Провайдером. К ним относятся:

- ретрансляция электронной почты через почтовый транслятор (релэй) Абонента допускается только для входящей и исходящей почты этого Абонента;

- доступ к серверу новостей (групп) Абонента должен быть открыт только для пользователей этого Абонента;

- доступ к прокси-серверу Абонента должен быть открыт только для пользователей Абонента.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору-оферте

на предоставление Услуг доступа в Интернет по коммутируемым каналам

Описание тарифного плана и техническая информация для ПОДКЛЮЧЕНИЯ к услуге

1. Оплата с использованием Интернет карты.
Карта предварительной оплаты Интернет-услуг (далее "Интернет-карта") позволяет ее владельцу пользоваться услугой доступа в сеть Интернет по коммутируемым линиям с оплатой в зависимости от фактически наработанного времени, а также пополнять свой лицевой счет. 
Клиент уполномочивает Провайдера взимать оплату за все услуги и информацию, предоставленную ему/ей и любому, кто пользуется Услугой от имени Клиента (с использованием учетного имени (login) и пароля Клиента), путем списания соответствующей суммы с лицевого счета Клиента.

2. Считается, что услуга начинает предоставляться в момент удаления или необратимого повреждения защитной полосы на карте. Срок действия карты устанавливается для каждой серии карт. 

3. Баланс Клиента (в денежном или временном выражении) отражается на электронном лицевом счете. Клиент может получить информацию о текущем состоянии своего лицевого счета в любой момент на WWW странице - http://www.coast.ru/smart/online.htm.

Пополнение лицевого счета осуществляется на специальной странице регистрации и пополнения с адресом http://www.coast.ru/cards.html, в разделе " Пополнить авансовый счет клиента". Пополнение лицевого счета не происходит в случае, если завершился срок действия карты.

Телефоны модемного пула для доступа в Интернет: 2-99-00; 7-12-12.

2. Техническая информация для доступа к Услуге.

Телефоны модемного пула для доступа в Интернет: 2-99-00; 7-12-12

Сервер для отправки и получения почты (POP3, SMTP): coast.ru

WWW-сервер: http://www.coast.ru

ИНТЕРНЕТ
 - Договор-оферта
  - Интернет-карты
 - Техническая поддержка 
  - Пункты реализации
  - Подключение по договору
  - Схемы и тарифы
WEB-УСЛУГИ
 - Размещение информации
  - Наши работы
  - Прайс на изготовление
РЕМОНТ, ОБСЛУЖИВАНИЕ
  Rambler's Top100  

return_links(); ?>