DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

настройка оборудования. тарифы, новости

Модератор: Мария Антуанетта

DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 21 ноя 2010, 15:41

У кого есть Дизель ТВ: на сколько качественно работает Дизель ТВ в Геленджике ?
На компе смотрите или через приставку ?
Какая приставка ?

Обсуждение здесь:
http://mediazona.ru/forum/index.php?showforum=57
http://forums.kuban.ru/forum/viewforum_new.php?f=5

Приставки для просмотра IPTV:

http://www.aminocom.com (Великобритания)

AmiNet 110 - 3980 руб
http://www.tvdigital.ru/IPTV/706-a-s/706-c-0/706-d-0/706-g-1/706-i-55/706-p-77/706-r-10/STB.html

STB Amino Aminet 500
http://www.tvdigital.ru/IPTV/706-a-s/706-c-0/706-d-0/706-g-1/706-i-72/706-p-77/706-r-10/STB.html

STB Amino Aminet 530 - 15400 руб
http://www.tvdigital.ru/IPTV/706-a-s/706-c-0/706-d-0/706-g-1/706-i-78/706-p-77/706-r-10/STB.html

Paradyne 6238 Zhone модем Стрим ТВ - 3490 руб
http://www.abc4skylink.ru/product_info.php/cPath/33/products_id/155

Paradyne 6211 Zhone модем Стрим ТВ - 1300 руб
http://www.abc4skylink.ru/product_info.php/cPath/33/products_id/153

Paradyne 6218 модем Стрим ТВ - 3190 руб
http://www.abc4skylink.ru/product_info.php/cPath/33/products_id/196

Модем Стрим ТВ ZTE ZXDSL 531В Wi-Fi ADSL2+ - 3300 руб
http://www.abc4skylink.ru/product_info.php/cPath/33/products_id/134

ZYXEL STB-1001H
http://zyxel.ru/content/catalogue/classifier/54/56/960
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение tech » 26 ноя 2010, 19:20

Телевидение даже IP привязывает к определенному времени.
В последнее время смотрю то что скачаю.
Получается по 2 - 3 фильма в день и лишнего оборудования не требуется.
Изображение
Реально важные вопросы решаются за закрытыми дверями непонятно кем, без участия людей по отношению к которым эти решения будут применяться.
Аватара пользователя
tech
Администратор сайта
 
Сообщения: 1095
Зарегистрирован: 22 апр 2009, 23:11
Откуда: Геленджик

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 27 дек 2010, 14:10

Подключили к ТВ.
Инструкции по настройкам модема не дают - ищи в Интернете и настраивай сам.
На мой ZYXEL инструкции у ЮТК нет. Нашел всякие, настраивал не работает.
Обратился к техподдержке ZYXEL.
Пробовали разные варианты с консультантом - не работает.
Консультант считает, что проблемы у ЮТК, а не у меня в модеме.
Обращался через почту к техподдержке ZYXEL - неправильно настроен модем, настраивай сам.
Написал заявление в ЮТК, чтобы дали инструкцию и сделали перерасчет.
Инструкцию не дали, перерасчет не сделали.
Написал заявление на отключение от Дизель ТВ.
Написал заявление в роспотребнадзор. Осталось им отнести.
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 03 янв 2011, 11:15

Заявление в роспотребнадзор отнес. Принимают в приемной руководителя (каб.№ 1 на 2 этаже).
Мой входящий номер заявления 333.
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 19 янв 2011, 20:05

Из роспотребнадзора звонили, задавали наводящие вопросы.
Звонили из Новороссийска:
инженер Цеха сервиса и продаж Южного УЭС Краснодарского филиала ОАО "ЮТК"
Ершова Ирина Викторовна (ErshovaIV@smail.kes.ru) (8617) 610919
Дала ссылку на настройку модемов: http://www.nross.ru/equipment.php
Свой модем я так и настраивал + добавлял всевозможные различные варианты перебором. Результат был нулевой.
Сказала, если я не могу сам настроить модем, то я могу отнести его в ЮТК и мне его там БЕСПЛАТНО настроят.
Эта услуга у ЮТК БЕСПЛАТНАЯ.
Вот есть ещё телефончик:
Ведущий инженер Группы продаж и обслуживания физических лиц Геленджикского ЛТУ -
Рябинина Анна Владимировна (86141) 3-25-01
Она мне письменно и отвечала, что перерасчет делать не будут и ни за что не отвечают.
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 22 фев 2011, 20:56

Заявление в ЮТК от 6.12.10г
Вложения
r5.jpg
Заявление в ЮТК от 6.12.10г
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 22 фев 2011, 21:03

Ответ ЮТК на моё заявление.
Выдали в ЮТК, когда я пришел оплачивать телефон и поинтересовался, что с моим заявлением.
Сказали, что возили мне ответ, но т.к. я по своему домашнему адресу не проживаю (телефон стоит по этому адресу), поэтому я эту бумажку не получил (типа отмазки придумали находу).
Вложения
r6.jpg
Ответ ЮТК на моё заявление
r7.jpg
Ответ ЮТК на моё заявление
r8.jpg
Такую бумажку дали, когда я принес свое заявление.
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 22 фев 2011, 21:28

Начальнику территориального отдела
управления Роспотребнадзора
по Краснодарскому краю
в городе-курорте Геленджик
Рутковскому В.В.
от
проживающего:
г. Геленджик, ул.


ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь пользователем интернета «ДИЗЕЛЬ» от ОАО ЮТК геленджикского филиала с 2009г. В ноябре 2010г я захотел подключиться к услуге «ДИЗЕЛЬ ТВ» от ОАО ЮТК, т. к. качество моих эфирных каналов принимаемых на антенну очень плохое. Я написал заявление, оплатил авансом 100 руб за период подключения с 24.11.2010г по 31.12.2010г (потом доплатил ещё около 25 руб). Ни каких договоров на подключение как услуги «ДИЗЕЛЬ ТВ», так и услуги интернета «ДИЗЕЛЬ» с ОАО ЮТК я не подписывал. Ни каких настроек для подключения моего сертифицированного популярного модема ZYXEL P-660RT2 EE я не получал в обоих случаях подключения к услугам «ДИЗЕЛЬ». ОАО ЮТК отправляет своих пользователей на сайт http://www.diselcom.ru для поиска инструкций по подключению модемов.
Инструкций по подключению моего модема и любых других модемов ZYXEL на указанном сайте http://www.diselcom.ru не имеется (прилагаю распечатку в приложении), хотя ОАО ЮТК такие модемы продаёт своим клиентам.
При подключении к услуге интернет «ДИЗЕЛЬ» я самостоятельно настроил модем. Настройки мне подсказал не ОАО ЮТК, а мой товарищ, который имеет такой же модем и подключился к «ДИЗЕЛЮ» раньше чем я. Он рассказал, что правильные настройки для своего модема он выпытал у сотрудников ЮТК и техподдержки «ДИЗЕЛЬ».
Не найдя на сайте http://www.diselcom.ru инструкции для настройки своего модема ZYXEL P-660RT2 EE для просмотра на компьютере «ДИЗЕЛЬ ТВ», мне пришлось искать такую инструкцию в сети Интернет и на форуме «ДИЗЕЛЬ-я». Для этого нужно было пересмотреть сотни страниц вопросов — ответов пользователей со своими проблемами подключения. Поиск и настройка осложняется тем, что только провайдер предоставляющий услугу знает правильные настройки модема. Настройки модема других пользователей из других регионов не подойдут. Если не будет хватать какой — нибудь галочки в нужном пункте меню настройки модема, то ТВ работать не будет.
Не найдя инструкции в Интернете, написанной ОАО ЮТК по Краснодарскому краю для моего модема, я неоднократно пробовал настраивать свой модем по параметрам, указанным для других модемов из инструкций ОАО ЮТК представленных на сайте http://www.diselcom.ru. Но ТВ на моем компьютере так и не заработало.
После чего я обратился в техподдержку ZYXEL (изготовитель моего модема). На протяжении 11 дней (т.к. я днем на работе, настраивать приходилось вечерами) я с консультантом фирмы ZYXEL пробовал различные настройки модема, но всё оказалось безрезультатно. ТВ не работало. Консультант считает, что проблему нужно искать в ОАО ЮТК, а не в настройках моего модема (переписка с консультантом прилагается).
Случай из «работы» ОАО ЮТК. Мой знакомый подключился к интернету «ДИЗЕЛЬ». Я взялся настроить ему модем. Но ни чего не получилось — интернет не работал. После обращения в техподдержку ДИЗЕЛЬ-я и ОАО ЮТК, был получен ответ: «У вас не правильно настроен модем». На следующий день пришел «специалист» из ОАО ЮТК. Оказалось, что интернет не работал, т. к. моего знакомого подключили не на тот тариф который он оплатил, а предоплаченной суммы для этого тарифа не хватало, поэтому интернет не работал. За эту «услугу» специалист из ОАО ЮТК взял 500 руб.
Параллельно с настройкой своего модема с помощью специалиста техподдержки изготовителя моего модема, я обращался по электронной почте в техподдержку «ДИЗЕЛЬ» с просьбой предоставить мне инструкцию по настройке моего модема. Но получил отказ (переписка прилагается).
Потратив на настройку модема более 11 дней и оказавшись в безвыходной ситуации, мне пришлось написать 06.12.2010г заявление на имя начальника ОАО ЮТК Виробян о предоставлении мне инструкции по настройке моего модема и перерасчете за неполучаемую мной услугу «ДИЗЕЛЬ ТВ» по вине ОАО ЮТК.
24.12.2010г я вновь посетил ОАО ЮТК, чтобы узнать судьбу моего заявления.
Я получил ответ (от 17.12.2010г № 162) на своё заявление за подписью А.В.Рябининой.
Из ответа следует, что перерасчет мне сделан не будет, что ОАО ЮТК ни за что не отвечает. В тексте ответа идет ссылка на договор публичной оферты. Ни каких договоров с ОАО ЮТК на подключение двух услуг я не подписывал, и мне не предлагали ознакомиться с каким — либо договором.
Считаю, что ОАО ЮТК нарушает ряд основных статей Закона о защите прав потребителей.
Мне пришлось написать отказ от услуги «ДИЗЕЛЬ ТВ» с 24.12.2010г, т. к. услугу я не получаю, но за неё нужно платить 100 руб. в месяц. Работники ОАО ЮТК не желают предоставить мне услугу, но желают получать за неё ежемесячно деньги. Деньги за оплаченную мной и не полученную услугу мне не вернули.

Приложения:

1. Имеющиеся инструкции по настройке модемов на сайте ДИЗЕЛЯ — 3 стр.
2. Моя переписка через электронный почтовый адрес с техподдержкой ДИЗЕЛЬ — 2 стр.
3. Переписка с техподдержкой производителя моего модема ZYXEL – 6 стр.
4. Распечатка ответов-вопросов пользователей с техподдержкой ДИЗЕЛЬ (сюда меня отправляет техподдержка ДИЗЕЛЬ для настройки моего модема) — 6 стр.
5. Копия заявления в ОАО ЮТК — 1 стр.
6. Копия ответа ОАО ЮТК — 3 стр.


28.12.2010г ______________________
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 22 фев 2011, 21:33

Ответ роспотребнадзора
Вложения
r1.jpg
r2.jpg
r3.jpg
r4.jpg
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

Re: DiSeL-TV = Дизель ТВ в Геленджике

Сообщение kefal » 22 фев 2011, 21:41

Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ )

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.5]

1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Статья 29 Конституции РФ:
1.Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
4.Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Аватара пользователя
kefal

 
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 14 июн 2009, 10:32

След.

Вернуться в xDSL

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron