"На самом деле, нужно ждать когда придут и настроят а если работаешь то с работы уйти к приходу настройщика."
Это вас ростелеком так приучил.
"Это новое оборудование которое нужно купить."
Да, возможно.
"По опыту, думаю федеральный 24/7 лучше."
Далеко не всегда и не везде. Вчера ночью рухнул интернет от ростелекома, причем не только у абонентов, но и в их же серверной станции. Наш сервак (он расположен у ростелекома) 4 часа был не доступен. Думаете получилось до них дозвониться? Если бы не было личных контактов, не известно сколько еще были бы без связи.
"А местному держать саппорт на таких условиях не выгодно."
На счет не выгодно не согласен. Не держать круглосуточный сапорт, себе дороже + дежурный админ.